El personal del Centro de Cirugía reconoce que usted tiene derechos como paciente al recibir atención médica. A cambio, existen responsabilidades relacionadas con ciertos comportamientos por su parte como paciente.
Un paciente, representante del paciente o sustituto tiene derecho a:
- Recibir información sobre sus derechos, conducta del paciente y responsabilidades en un idioma y de una manera que la persona pueda comprender.
- Ser tratado con respeto, cortesía y dignidad.
- Contar con la privacidad personal adecuada.
- Que sus divulgaciones y registros sean tratados de manera confidencial, y tener la oportunidad de aprobar o rechazar la divulgación de sus registros (excepto cuando la ley exija su divulgación).
- Tener la oportunidad de participar en las decisiones relacionadas con su atención médica, excepto cuando la participación esté contraindicada por razones médicas.
- Recibir atención en un entorno seguro.
- Estar libre de toda forma de abuso, negligencia o acoso.
- Ejercer sus derechos sin ser objeto de discriminación ni represalias para el acceso imparcial a tratamientos médicos o adaptaciones, independientemente de su raza, origen nacional, religión, discapacidad física o fuente de pago.
- Expresar quejas y reclamos sin temor a represalias.
- Recibir, en la medida de lo conocido, información completa sobre su diagnóstico, evaluación y tratamiento; y saber quién presta los servicios y quién es el responsable de su atención. Cuando el estado médico del paciente lo haga desaconsejable o imposible, la información se proporcionará a una persona designada por el paciente o a una persona legalmente autorizada.
- Ejercer sus derechos y el respeto por las propiedades y las personas, incluyendo el derecho a:
- Expresar quejas sobre el tratamiento o la atención que se le presta (o que no se le presta).
- Estar plenamente informado sobre un tratamiento o procedimiento y el resultado esperado antes de que se realice.
- Contar con una persona designada bajo la ley estatal para actuar en nombre del paciente si un tribunal de jurisdicción competente determina que el paciente es incompetente según las leyes estatales de salud y seguridad aplicables.
- Rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y ser informado de las consecuencias médicas de esta acción.
- Saber si el tratamiento médico es para investigación experimental, y dar su consentimiento o rechazo a participar en dicha investigación.
- Cambiar de médico de cabecera, especialista o dentista si hay otros profesionales calificados disponibles.
- Recibir una respuesta pronta y razonable a sus preguntas y solicitudes.
- Saber qué servicios de apoyo están disponibles, incluyendo si hay un intérprete disponible si usted no habla inglés.
- Recibir, previa solicitud y antes del tratamiento, una estimación razonable de los cargos por la atención médica y saber si el centro acepta la tarifa de asignación de Medicare.
- Recibir una copia de una factura detallada, razonablemente clara y comprensible, y solicitar que se le expliquen los cargos.
- Redactar directivas anticipadas, designar a un sustituto para que tome decisiones de atención médica en su nombre en la medida permitida por la ley, y proporcionar una copia al centro para su colocación en su expediente médico.
- Revisar la política del centro sobre directivas anticipadas.
- Ser informado sobre los médicos que tienen propiedad en el centro.
- Contar con profesionales de la salud debidamente acreditados y calificados para brindar atención al paciente.
Un paciente, representante del paciente o sustituto es responsable de:
- Proporcionar a un adulto responsable para que transporte al paciente a casa desde el centro y permanezca con él durante las 24 horas posteriores al alta, a menos que su proveedor lo exonere específicamente.
- Según su leal saber y entender, proporcionar información precisa y completa sobre su salud, quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, todos los medicamentos (incluidos los productos de venta libre y suplementos dietéticos) y cualquier alergia, sensibilidad u otros asuntos relacionados con su salud.
- Aceptar la responsabilidad financiera personal por cualquier cargo no cubierto por su seguro.
- Seguir el plan de tratamiento recomendado por su proveedor de atención médica.
- Ser respetuoso con todos los proveedores de salud, el personal y otros pacientes.
- Proporcionar una copia de la información que desea que sepamos sobre el poder notarial duradero del paciente, el sustituto de atención médica u otra directiva anticipada.
- Sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de atención médica.
- Informar cambios inesperados en su condición al proveedor de atención médica.
- Informar a su proveedor de atención médica si comprende el curso de acción previsto y lo que se espera de usted.
- Cumplir con sus citas.
Quejas
Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus derechos o responsabilidades. Deseamos brindarle un servicio excelente, lo que incluye responder a sus preguntas e inquietudes. Puede pedirle a cualquier miembro de nuestro personal que le ayude a contactar a Ruben Reinis, Director Administrativo, o llamar al 305.228.7550.
También puede optar por comunicarse con la agencia de acreditación:
Accreditation Association for Ambulatory Health Care, Inc. (AAAHC)
5520 Old Orchard Road, Suite #200, Skokie, IL 60077
847.853.6060
Si usted está cubierto por Medicare, puede optar por comunicarse con el Ombudsman de Medicare al 1-800-MEDICARE (800-633-4227) o en línea en www.Medicare.gov/ombudsman/resources.asp. El papel del Ombudsman de Medicare es garantizar que los beneficiarios de Medicare reciban la información y la ayuda necesarias para comprender las opciones de Medicare y aplicar los derechos y protecciones de Medicare.
